Vartotojų teisių apsauga

Vaizdas:Broom icon.svg

Šį puslapį ar jo dalį reikia sutvarkyti pagal Enciklopedijos standartus. Jei galite, sutvarkykite; apie sutvarkymą galite pranešti specialiame Enciklopedijos projekte.

Vartotojo teisės – kiekvienam vartotojui suteiktos teisės, kuriomis siekiama apginti vartotojų interesus įvairiose srityse.

Pagrindinės vartotojų teisės

Lietuvoje, kaip ir kitose šalyse, pripažįstamos šios pagrindinės vartotojų teisės:

• teisė savo nuožiūra įsigyti ir naudoti prekes ir paslaugas (pasirinkti pardavėją, paslaugų teikėją);
• teisė įsigyti saugias, tinkamos kokybės prekes ar paslaugas;
• teisė gauti teisingą ir visapusišką informaciją valstybine kalba apie parduodamas prekes, teikiamas paslaugas;
• teisė gauti informaciją apie savo teisių įgyvendinimo ir gynimo tvarką;
• teisė į pažeistų teisių gynimą ir į turtinės ir neturtinės žalos (nuostolių) atlyginimą;
• teisė kreiptis dėl pažeistų teisių gynimo į ginčus nagrinėjančias institucijas ar teismą;
• teisė jungtis į vartotojų asociacijas;
• teisė į švietimą vartojimo srityje;
• teisė į ekonominių interesų apsaugą;

Vartotojų teisių apsauga

LR Vartotojų teisių apsaugos įstatyme nurodoma, kad vartotojų teisių apsaugos sritys yra prekių pirkimas–pardavimas ir su jomis susijusios paslaugos, visos atlygintinos paslaugos, kai prekės įsigyjamos ar paslaugos teikiamos vartotojams.

Institucijos

Lietuvoje vartotojų teises saugo šios valstybinės institucijos:

• Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba [1]
• Valstybinė ne maisto produktų inspekcija prie Ūkio ministerijos [2]
• Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba [3]
• Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba [4]
• Europos vartotojų centras [5]

Lietuvos vartotojai steigia juos atstovaujančias arba jų teises ginančias asociacijas. Žr.: Sąrašas:Lietuvos vartotojų asociacijos.

Nuorodos

• Informacija apie pagrindines vartotojo teises
• Elektroninių skundų rašymas
• Nesąžiningos komercinės veiklos "juodasis sąrašas"
• Europos Sąjungos Sveikatos ir vartotojų generalinis direktoratas
• Institucijos ir organizacijos, ginančios vartotojų teises

Šaltiniai

1. 2008 m. „Eurobarometras 70. Visuomenės nuomonė Europos Sąjungoje"
2. 2008 m. Europos Sąjungos vartotojų rinkos rodiklių ataskaita
3. Europos Sąjungos Sveikatos ir vartotojų generalinis direktoratas
4. Informavimo kampanija "Žinok savo teises ir laimėk"
5. LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymas
6. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
7. 2008 m. Eurobarometro tyrimas „Vartotojų apsauga ir vartotojų teisės Lietuvoje“